年龄：25-40 女士优先
职位描述：
1、严格按照标准流程做好客户车辆的交接检查和初步判断，准确的了解客户需求并转达给车间，确保正确实施维修养护工作；
2、按照售后服务标准处理工作订单，规范使用工作系统，做好与车间、配件、市场、财务的流转工作；
3、接听客户来电，处理客户预约、问询、投诉等，遇到特殊情况及时上报业务主管；
4、做好客户维护工作，通过预约、定期提醒等方式提高客户忠诚度；
5、积极参加各种培训，主动提升自身业务水平。

任职资格：
1、大专以上学历，汽车相关专业；
2、具备2年以上汽车行业前台接待或车辆理赔经验，有豪华品牌经验或有奔驰认证服务顾问者优先考虑；
3、具备相当的服务经验、保险索赔流程及相关规定的知识；
4、良好的服务意识及团队合作精神；
5、良好的沟通能力、学习能力，有亲和力，诚实正直，责任心强；
6、基本的电脑操作技能，office软件操作能力；